Планирование
Джип-тур Сиде: что значит сообщение накануне поездки
Любая бронь заканчивается одинаково: накануне приходит короткое сообщение со временем и местом. Разбираем, как его читать и что отправить в ответ.
Короткий ответ
За день до тура мы сообщаем время, когда за вами заедут, — звонком или в WhatsApp, на номер из брони. Место всегда одно и то же: главные въездные ворота вашего отеля. Ответьте, чтобы мы знали, что сообщение дошло. Если ничего не пришло, напишите нам в WhatsApp на +90 536 603 75 84 и укажите номер брони.
Что в этом сообщении
Всего два факта, и оба важны. Время касается только вас: его назначают для вашего отеля и вашей даты, поэтому знакомым из отеля по соседству могут прислать другое. Место — главные въездные ворота отеля. Не лобби, не бар у бассейна и не служебный выход.
Сообщение придёт на том языке, который вы выбрали в форме: английском, немецком, русском, польском или турецком. Если вы отметили галочку WhatsApp, смотрите сначала туда; если нет — ждите звонка.
Почему в брони не указано время
Время трансфера зависит от вашего отеля и от колонны в этот день, поэтому его определяют и присылают накануне, а не печатают в брони. Время, напечатанное за несколько недель, было бы догадкой, а мы предпочитаем прислать точное поздно, чем неверное рано.
Заранее можно сказать только общее: на дневной тур заезжают после завтрака, на ночной — ближе к вечеру. Как трансфер вписан в программу дня, смотрите в разделе день по остановкам.
Что с ним делать
- Ответьте. Хватит одного слова — так мы поймём, что время получил тот, кто будет стоять у ворот.
- Проверьте отель и дату. Если что-то не так, напишите об этом в том же ответе, а не утром у ворот.
- Перешлите своим. Тем, кто из вашей компании живёт в другом номере, нужно то же время.
- Будьте у главных ворот в назначенное время — готовыми ехать, с оплатой в евро и всем, что понадобится в дороге.
Одного это сообщение уже не изменит: бесплатная отмена действует до 48 часов до начала, то есть раньше, чем оно придёт. Если планы шатаются, решите всё до него.
Если сообщение не пришло
Проверьте на номере из формы пропущенные звонки и непрочитанные чаты: звонок с незнакомого номера вполне может быть нашим. Всё равно пусто? Напишите нам в WhatsApp на +90 536 603 75 84, укажите номер брони и отель — и мы пришлём время ещё раз.
Не ориентируйтесь на время других гостей: у них свой отель и своё место в колонне. Это верно для любого района выезда — на странице трансфер из Гюндогду объясняем, почему даже крайний район ничего не решает заранее. Про саму форму — в разделе как устроено бронирование, а районы, откуда мы забираем, перечислены на странице трансфера.
