Planung
Jeep-Tour Side: Was die Nachricht am Vortag Ihnen sagt
Am Ende jeder Buchung steht dasselbe: eine kurze Nachricht am Vortag, mit einer Uhrzeit und einem Ort. So lesen Sie sie richtig, und das schicken Sie zurück.
Kurz gesagt
Am Tag vor Ihrer Tour schicken wir Ihre Abholzeit per Telefon oder WhatsApp an die Nummer aus der Buchung. Der Ort bleibt immer gleich: das Haupttor Ihres Hotels. Antworten Sie kurz, damit wir wissen, dass die Nachricht angekommen ist. Ist nichts gekommen, schreiben Sie uns per WhatsApp an +90 536 603 75 84 und nennen Sie Ihre Buchungsnummer.
Was in der Nachricht steht
Zwei Angaben, und auf beide kommt es an. Die Uhrzeit gilt nur für Sie: Sie wird für Ihr Hotel an Ihrem Datum festgelegt, Bekannte im Hotel ein Stück die Straße hinunter können also eine andere bekommen. Der Ort ist das Haupttor Ihres Hotels – nicht die Lobby, nicht die Poolbar, kein Seiteneingang.
Sie erreicht Sie in der Sprache, die Sie im Formular gewählt haben: Englisch, Deutsch, Russisch, Polnisch oder Türkisch. Haben Sie das WhatsApp-Kästchen angehakt, schauen Sie zuerst dort nach; sonst rechnen Sie mit einem Anruf.
Warum in Ihrer Buchung keine Uhrzeit steht
Ihre Abholzeit hängt von Ihrem Hotel und vom Konvoi dieses Tages ab; deshalb wird sie am Vortag festgelegt und geschickt, nicht schon bei der Buchung gedruckt. Eine Uhrzeit, Wochen vorher gedruckt, wäre geraten – lieber nennen wir Ihnen spät die richtige als früh eine falsche.
Vorab sagen lässt sich nur der Rahmen: Bei den Tagestouren wird nach dem Frühstück abgeholt, bei der Nacht-Tour am späten Nachmittag. Wo die Abholung im ganzen Programm liegt, zeigt der Tag, Halt für Halt.
Was Sie damit tun
- Antworten. Ein Wort genügt. Es zeigt uns, dass die Uhrzeit bei der Person angekommen ist, die am Tor stehen wird.
- Hotel und Datum prüfen. Stimmt eines davon nicht, sagen Sie es gleich in derselben Antwort und nicht erst am Morgen.
- Weitergeben. Wer aus Ihrer Gruppe in einem anderen Zimmer schläft, braucht dieselbe Uhrzeit.
- Zur genannten Zeit am Haupttor stehen, abfahrbereit, mit dem Fahrpreis in Euro und allem, was der Tag verlangt.
Eines kann die Nachricht nicht mehr ändern: Kostenlos stornieren können Sie bis 48 Stunden vor Beginn, also früher als am Vortag. Wackeln Ihre Pläne, klären Sie das, bevor die Nachricht kommt.
Wenn die Nachricht ausbleibt
Sehen Sie auf der Nummer aus dem Formular nach verpassten Anrufen und ungelesenen Chats; ein Anruf von einer unbekannten Nummer kann gut von uns sein. Immer noch nichts? Schreiben Sie uns per WhatsApp an +90 536 603 75 84, mit Buchungsnummer und Hotel, und wir schicken die Uhrzeit noch einmal.
Übernehmen Sie nicht die Uhrzeit anderer Gäste. Deren Hotel und deren Platz im Konvoi sind nicht Ihre. Das gilt für jeden Ort im Abholgebiet – Abholung in Gündoğdu erklärt, warum auch ein Hotel an dessen westlichem Ende vorab nichts festlegt. Zum Formular selbst lesen Sie so funktioniert die Buchung, zu den Abholorten die Seite zur Abholung.
